Neu – Mitarbeiter manuell auf „sprechend“ stellen
So wie ein gut besuchtes Restaurant auch einen wesentlich einladenderen Eindruck macht, als viele leere Tische, wirkt auch ein Portal mit regelmäßig telefonierenden Mitarbeitern attraktiver auf potentielle Neuanrufer, als freie Berater, die über einen längeren Zeitraum kein Gespräch erhalten.
Aus diesem Grund bieten wir nun auch die Möglichkeit an, dass sich Mitarbeiter, die nur kurz abwesend sind, vorübergehend auf „besetzt“ stellen können anstatt sich komplett abzumelden. So erscheint ihr Portal im Internet, Teletext oder jeder anderen Schnittstelle wesentlich besser frequentiert und gleichzeitig wird verhindert, dass Anrufe durchgestellt werden, die nicht angenommen werden können. Eine genaue Beschreibung zu diesem leicht verständlichen und sehr hilfreichem Tool finden Sie hier: