Inzwischen hatte sich unser Kundenstamm durch reine Mundpropaganda so erweitert, dass wir zu zweit den Anforderungen nicht mehr gerecht werden konnten. Deshalb wurden 2001 zwei neue Mitarbeiter eingestellt. Dr. Andreas Spiegl sollte uns vor allem in einem anderen unserer Segmente, bei den Internet- und Mailservern unterstützen und seine Frau Heidrun Spiegl übernahm in Teilzeit die Buchführung.Um die doppelte Anzahl an Mitarbeitern zu ernähren, mussten wir natürlich auch unsere Umsätze erhöhen. Aus diesem Grund haben wir zum ersten Mal für uns selbst Werbung gemacht, eine kleine Anzeige in der Astrowoche, zusammen mit einigen Kunden, denen wir damit gleichzeitig eine Möglichkeit boten günstig eine Zeitschriftenpräsenz zu erhalten.
Während durch die Wirtschaftskrise eine Firma nach der anderen Pleite machte, Unmengen von kleinen neuen Servicenummernprovidern mit unrealistischen Auszahlungen den Markt überschwemmten und die Anrufer aus Geldmangel immer mehr ausblieben, konnten wir und unsere Kunden trotzdem unseren Umsatz verdoppeln.
Unser Erfolgsrezept: innovative Technologien in bewährter Qualität, faire Preise und ein überdurchschnittlicher Kundenservice. Am Ende ist es einfach doch die Leistung, die überzeugt.
Gleichzeitig verbesserten wir kontinuierlich unsere Produkte. Als Besonderheit entwickelten wir unter anderem den Online-Monitor, bei dem der Linebetreiber in Echtzeit sehen kann welche seiner Mitarbeiter gerade im Moment mit wem und wie lange schon telefonieren. Ein unglaublich nützliches Instrument um immer den Überblick zu behalten.
Weiterentwickelt wurden daraus die dynamischen Internetseiten, auf denen der Anrufer auf der Internetseite des Anbieters sehen kann, welche Berater gerade im Moment besetzt sind und welche frei oder momentan nicht verfügbar. Dieses System haben wir außerdem auch noch auf Teletext portiert, so dass der Fernsehzuschauer ebenfalls genau diese Information erhält. Und da alles eigene Entwicklungen sind, können wir diese zu einem extrem günstigen Preis anbieten.