So wie ein gut besuchtes Restaurant auch einen wesentlich einladenderen Eindruck macht als viele
leere Tische, wirkt auch ein Portal mit regelmäßig telefonierenden Mitarbeitern attraktiver auf 
potentielle Neuanrufer, als freie Berater, die über einen längeren Zeitraum kein Gespräch erhalten. 

Aus diesem Grund bieten wir nun auch die Möglichkeit an, dass sich Mitarbeiter, die nur kurz abwesend sind,
vorübergehend auf "besetzt" stellen können anstatt sich komplett abzumelden. So erscheint ihr Portal im
Internet, Teletext oder jeder anderen Schnittstelle wesentlich besser frequentiert und gleichzeitig wird 
verhindert, dass Anrufe durchgestellt werden, die nicht angenommen werden können.

Eine genaue Beschreibung zu diesem leicht verständlichen und sehr hilfreichem Tool finden Sie hier:

Das Regenwaldprojekt wächst dank unserer Kunden stetig weiter.

Foto: Karl Amann

Nun haben wir bereits bis Ende März 2013 durch 554.189 Klimaminuten 461.824 qm Regenwald gerettet.

Vielen Dank an alle sich engagierenden Kunden.

Helfen auch Sie mit: Tragen Sie sich bei uns ein und spenden Sie pro abgerechneter Minute 0,005 Euro. Wir legen nochmal

den selben Betrag drauf und leisten somit Monat für Monat einen wertvollen Beitrag zur Erhaltung des Regenwaldes, als grüne

Lunge der Erde und Lebensraum für viele Arten.

 Sehr geehrte Kunden,

wir berichteten kürzlich von Abmahnungen einer Anwaltskanzlei.

Nun ist eine neue Abmahnung bekannt geworden, bei der bemängelt wurde,
dass auf der Internetseite der Line bei den Prepaid-Karten keine
Gültigkeitsdauer angegeben wird. 
Begründung: Gutscheine müssen eine Gültigkeit aufweisen.

Hier handelte der Abmahner voreilig.

Bei Prepaidkarten handelt es sich nämlich NICHT um Gutscheine, 
sondern eben um Prepaidkarten. Und diese dürfen nicht verfallen.
Sie haben also keine Gültigkeitseinschränkung.

Ein Hinweis wie "Die Prepaidkarten fallen nicht unter eine
Gültigkeitsbeschränkung" o.ä. kann also nicht schaden, um einer
Abmahnung von vornherein einen Riegel vorzuschieben. Sicherheitshalber
erkundigen Sie sich bitte unbedingt bei einem versierten Rechtsanwalt,
was Sie auf der Internetseite anzugeben haben. 
Siehe dazu z.B. diese Seite:
http://www.prepaid-sparer.de/prepaid-gueltigkeit.html

Zweitens kam noch eine Frage bezüglich AGB auf.

AGBs sind KEINE Pflicht, aber man hat eine Informationspflicht gegenüber den Verbrauchern,
die je nach Angebot unterschiedlich ist - z.B. besteht bei Onlineangeboten eine Pflicht darüber
 zu informieren, wie der Vertrag zustande kommt.

Weiterführende Informationen finden Sie z.B. hier: 
http://rechtsanwalt-schwenke.de/kann-man-wegen-fehlender-agb-abgemahnt-werden/ 
und auf anderen Seiten - wir empfehlen jedoch auf alle Fälle, einen Fachanwalt für den
Bereich Internet und Telekommunikation zu konsultieren, um gegen eine Abmahnung gefeit zu sein.

Auf der www.abmahnungs-ticker.de und deren Unterseite www.abmahnungs-ticker.de/tag/agb z.B. 
finden Sie ebenfalls konkrete Hinweise und können eine Beratung in Anspruch nehmen.

Mit herzlichen Grüßen,

Ihr KasCada-Team

Eine dynamische Teletextseite ist das perfekte Mittel

um Ihre Line im Teletext vorzustellen!

Ihr Teletext-Beratungsportal wird mit unserem Server verknüpft, so dass der Anrufer jederzeit erkennen kann, welcher Ihrer Berater aktuell verfügbar ist, gerade telefoniert bzw sich abgemeldet hat.

Sie entscheiden frei, wie Ihre Seite gestaltet werden soll. Neben festem Text bieten wir folgende sehr hilfreiche Funktionen an:

1. Die Beraterliste: Sie bietet einen Überblick über den Status Ihrer Mitarbeiter (online, offline, im Gespräch)

2. Die Beratervorstellung:  Im Wechsel wird jeweils einer der verfügbaren Mitarbeiter ausführlicher vorgestellt. Sie können die jeweiligen Texte jederzeit einfach und schnell selbst online eingeben und ändern bzw entscheiden, ob ein Mitarbeiter angezeigt werden soll oder nicht. Die Aktualisierung erfolgt alle ein bis drei Minuten.

3. Eine mitlaufende Uhr: Der Zuschauer erkennt sofort auf welchen Zeitpunkt sich die Information bezieht

Da die gesamte technische Umsetzung und Entwicklung  in unserem Haus erfolgt und unsere Linesysteme auf die Einrichtung dynamischer Teletext- und Internetseiten vorbereitet sind, können wir unseren Kunden dieses hochwertige System zu einem  vergleichsweise sehr günstigen Preis anbieten.

Selbstverständlich erstellen wir Ihnen auch statische Teletextseiten und schalten diese auf allen gewünschten Sendern.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne kostenlos zur Verfügung: 0800 188 188 7.

Im April 2011 starteten wir mit unserem Projekt Klimaminute.

Foto: Karl Ammann

Gleich im ersten Jahr konnten wir dank unserer Kunden 106.973 qm Regenwald vor der Zerstörung retten. Diese Summe erhöhte sich kontinuierlich jeden Monat, so dass nun dank unserer teilnehmenden Kunden durch insgesamt 490.522 Klimaminuten bereits 408.768 qm Regenwald gerettet werden konnten.

Helfen auch Sie mit: Tragen Sie sich bei uns ein und spenden Sie pro abgerechneter Minute 0,005 Euro. Wir legen nochmal den selben Betrag drauf und leisten somit Monat für Monat einen wertvollen Beitrag zur Erhaltung des Regenwaldes, als grüne Lunge der Erde und Lebensraum für viele Arten.

Sehr geehrte Linebetreiber,

aus gegebenem Anlass informieren wir Sie, dass momentan eine Kanzlei gezielte Abmahnaktionen gegen Lines mit Internetseiten durchführt. Um einer Abmahnung und den damit verbundenen Unannehmlichkeiten vorzubeugen, empfehlen wir Ihnen, Ihre Internetseiten auf etwaige Schwachstellen zu prüfen.

Was von der Abmahnkanzlei u.a. bemängelt wird:

1.Das Fehlen dieses Satzes: ”Bei Inanspruchnahme unseres Dienstes über kostenpflichtige Servicerufnummern die von Nutzern direkt und unmittelbar angerufen werden besteht kein Widerrufsrecht gemäß § 312d Abs. 4 Nr. 7 BGB. ”

2. In den AGB muss stehen, dass die genannten Preise Bruttopreise sind und die jeweils gültige Mehrwertsteuer beinhalten. Bitte fügen Sie dies sicherheitshalber ein.

2. Im Impressum muss eine e-Mail-Adresse sowie eine Telefonnummer angegeben sein. Hat das Unternehmen eine Umsatzsteuer-ID, dann muss diese in das Impressum.

Unsere Information erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit.

Am Besten lassen Sie Ihre Internetseite, besonders Ihre AGB und das Impressum, von einem Rechtsanwalt überprüfen, um auf der sicheren Seite zu sein.

Mit herzlichen Grüßen,

Ihr KasCada-Team

Linesysteme – Audiotex – Beraterportale

für jede Line das passende System - von der Einzelnummer bis zum Profisystem

Wir bieten Ihnen professionelle Systeme und innovative Lösungen für höchste Anforderungen – ganz nach Ihrem Bedarf und Ihren Wünschen. Seit 1996 entwickeln wir unsere Produkte anhand von Kundenwünschen und eigenen kreativen Ideen stetig weiter, um Ihnen einen optimalen Kundendialog mit leichter, aber effizienter  Steuerung und Überwachung zu ermöglichen.

Hier ein kleiner Überblick über die wichtigsten Funktionen:

• kostenloser Online-Monitor und Live-Ticker – immer alle Gespräche, auch die gerade eingehenden, sekundenaktuell auf einen Blick
• Parallelcall auf einen Mitarbeiterpool, auch aufteilbar in Untergruppen
• Karussell mit Beratervorstellung
• automatische Direktdurchwahlen für alle Mitarbeiter – keine Fehlerquelle mehr bei der Eingabe, ideal in Kombination mit unseren dynamischen Internet- und Teletextportalen
• zusätzlich kann jede Unternummer manuell belegt werden mit Pool, Karusell oder einer Direktwahlnummer – für jede Werbeanzeige eine Durchwahl, nur so wird die Resonanz messbar und nachvollziehbar.
• Vermittlungsfunktion
• kostenlose, übersichtliche und leicht bedienbare Online-Verwaltung:
  Statistiken,  Zieländerungen, Mitarbeiterverwaltung, Rechnungen, Textänderungen uvm.
• professionelles Routing mit umfangreichen Einstellungsmöglichkeiten, wie z.B. Reihenschaltungen, Schaltungsprofile, Zeitschaltungen, Überlaufeinstellungen, Anssagen, PIN-Abfrage, etc..
• dynamische Beratervorstellungen im Internet und Teletext können vom Linebetreiber kostenlos und sofort wirksam editiert werden
• flexibles Kartensystem für Prepaidanrufe - Sie entscheiden wieviel der jeweilige Anrufer zahlen soll
• Verifizierungsansage und Gesprächsdaueransage für die Mitarbeiter – der Berater erkennt noch vor der Durchstellung, von welcher Line das Gespräch kommt
• alle Service- und Prepiadnummer können in die Linesysteme eingebunden werden
• manuelles “auf sprechend setzen” - die Line erscheint stark frequentiert
• kostenloses An-und Abmelden der Mitarbeiter
• kostenlose Mitarbeiterzugänge über Internet und Telefon
• kostenloses Messagesystem:  versenden Sie schnell und bequem Nachrichten und Statistiken an Ihre Mitarbeiter
• individuelle Ansagen (auf Wunsch auch selbst aufgesprochen) als Begrüßungsansagen, Passwortabfragen,etc..
• keine Monatsgebühren
• uvm…

zu den Produktbeschreibungen mit Preisliste

Wenn sie Fragen zu unseren Angebot haben, rufen Sie uns an. Wir beraten Sie gerne unverbindlich und kostenlos unter  0800 188 188 7.

Servicenummern

• 0900, 22369, 11815, 0800, 0180
• besonders günstige Nummern für Österreich und die Schweiz
• gesicherte Auszahlung bei 0900
• keine monatliche Grundgebühren
• keine Terminierungsgebühren
• kostenlose Portierung Ihrer eigenen Rufnummer auf unsere Anlage
• freie Kombinationsmöglichkeit von Festnetz- und Mobilfunktarifen
• Anonymität für den Linebetreiber
• alle Nummern lassen sich auf die verschiedenen Linesysteme aufschalten
• vorzeitige Auszahlungen sind bereits wenige Tage nach Monatsende möglich
• nur 2 Wochen Kündigungsfrist zum Monatsende

zu den Preislisten

Der Weg zum Erfolg führt über die Werbung

Deshalb sehen wir von KasCada es als einen sehr wichtigen Service an, unsere Kunden bei ihrer Werbung zu unterstützen - wie z.B. durch

•  besonders günstigePreise. Diese erreichen wir durch Weitergabe der uns gewährten Mengenrabatte und durch viele Eigenentwicklungen in unserem Hause (z.B. dynamische Teletextportale)
•  Anzeigenerstellungen für Print, Teletext und Internet durch unseren hausinternen Marketingbereich
•  die Bereitstellung hochwertiger Technik wie z.B. Dynamischen Internet- und Teletextseiten.
•  eine auf Erfahrung basierende Vorauswahl der entsprechenden Medien

Print und Teletext

• besonders günstige Werbeflächen in Print und Teletext
• vollständiger Mengenrabatt in der Astrowoche schon ab der 3.Schaltung
• Sammelanzeigen in der Astrowoche ab 75 €
• dynamische Teletextseite mit aktuellem Beraterstatus und Vorstellung der verfügbaren Mitarbeiter

Dynamische Internetseite

• keine Monatsgebühr
• einfache Integration auf der bestehenden Homepage
• keine Programmierkenntnisse erforderlich,
• mehrere Varianten: z.B. komplette Beratervorstellung mit Bild, Text, Ansage und Beraterstatus.
• jederzeit kostenlos durch den Linebetreiber editierbar

Online- Visitenkarten

• günstige Präsentation des Linebetreibers im Internet
• keine Monatsgebühr, geringe Erstellungskosten
• verschiedene Varianten, z.B. mit Bild, Video oder Ansage

zur Preisliste

Ab sofort steht Ihnen eine neue Funktion zur Verfügung, mit der Sie die “Erstanrufer” auf Ihrer Line herausfiltern können – ein wichtiges Werkzeug für eine bessere Kontrolle Ihrer Marketingaktivitäten.

Hier finden Sie die genaue Beschreibung