Profitieren Sie von den Vorteilen der 22er Gasse und bieten Ihren Anrufern vom Mobilfunk eine Servicenummer mit einem kundenfreundlicheren Tarifsystem. Die bisherige Erfahrung zeigt, dass die Endkunden die 22369 sehr gerne annehmen, die Line damit wesentlich attraktiver wird und es bei entsprechender Bewerbung zu einer deutlichen Umsatzsteigerung im Mobilfunkbereich kommt.

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Im Folgenden informieren wir über die Funktionsweise und Konditionen unserer 22369-Nummer.

Der Anrufer wählt die 22369 und wird vom automatischen Sprachsystem (IVR) aufgefordert eine PIN einzugeben mit der er direkt zu Ihrer Line geschaltet wird.

Der Vorteil der 22er Gasse: aus allen Netzen zahlen die Anrufer den gleichen Tarif, nämlich nur 1,99 Eur/min. Anders als bei den 0900-Nummern, bei denen jeder Mobilanbieter einen eigenen Tarif hat, der meist deutlich höher liegt.

Über diese Nummer können Ihre Kunden Sie per Handy also günstiger erreichen als über die 0900-Nummer.
Wichtig: diese Nummer ist NICHT vom Festnetz erreichbar!

Die Auszahlung beträgt – grundsätzlich gesichert, da Anrufe nur vom Mobilfunk:
0,86 Eur/Min. (= 1,02 brutto) ab 5000 Min. gesamt auf der Line;
und 0,84 Eur/min (= 1,00 brutto) unter 5000 Min. gesamt auf der Line.

Das ist aufgrund des niedrigeren Anrufertarifs von 1,99 Eur/min. zwar weniger Auszahlung als bei den 0900-Nummern.

Doch es gibt unschätzbare Vorteile für Sie:
Laut unserem Kooperationspartner haben viele Lines ihren Umsatz mit einer 22-Nummer deutlich gesteigert, da die Mobilfunkanrufer diese Nummer sehr gerne und viel anrufen und die Haltezeiten deutlich länger sind.
Denn hier gibt es klar definierte Kosten in akzeptablem Rahmen und KEINE 0900-Nummer.

Und noch ein großer Pluspunkt: bisher können nur wenige Lines diese Nummer anbieten. Denn die Nummer ist an sich dermaßen teuer, dass nur wenige sie sich leisten können. Hier geht es auch nur, da KasCada diese Kosten trägt und Sie nur eine ganz geringe Gebühr zahlen müssen.

Die Konditionen wie Auszahlung, Einrichtung, Mindernutzung und eine Kurzerklärung sind auf  www.kascada.com/preise/ abrufbar.

Hier das Wichtigste zusammengefasst:

Einrichtung Einzelnummer: 19,- Eur
Mindernutzung bei unter 1000 Min./Monat: 9,- Eur

Es ist möglich, für mehrere Mitarbeiter auch Nummernblöcke zu definieren.
z.B. Einrichtung 1000er Block: 59,- Eur
Mindernutzung bei unter 1000 Min./Monat: 19,- Eur für den Geamtblock.

Gesicherte Auszahlung: bei Anrufen von Mobilfunk sind die Auszahlungen seitens der Mobilfunkanbieter generell gesichert.
Deshalb keine Auswahlmöglichkeit ungesicherte/gesicherte.

Bei Interesse melden Sie sich bitte einfach telefonisch unter der 0800 188 188 7 oder per Mail an service@kascada.com.

Mit herzlichen Grüßen,

Ihr KasCada-Team

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Funktion: Priorität der Mitarbeiter

Der Linebetreiber kann über die Vergabe von Prioritäten (Prio) die bevorzugte Auswahl bestimmter Mitarbeiter steuern. Ein Mitarbeiter mit höherer Prio wird bei der Poolschaltung eher ausgewählt und bei der Karussellschaltung wie auch bei der Dynamischen Internetseite vor den anderen Beratern vorgestellt. Continue reading »

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Auf mehrfachen Wunsch haben wir nun die Menüstruktur unseres Systems vereinheitlicht.
An den Stellen bei denen die Menüleiste noch oben war, haben wir diese jetzt auch nach links verschoben.

Die Reihenfolge der Einträge hat sich dabei nicht verändert.
Lediglich der editier(Änderungs)-Button ist nun auch im Menü zu finden.

Sollte es beim ersten Mal Probleme geben, drücken Sie bitte einmal die F5-Taste zum neu Laden.

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Ab sofort können Sie indiviuelle Vermittlungsansagen auf Ihrer Line oder auch bei einzelnen Servicenummern direkt und kostenlos eingeben.
Die Ansage wird dann von einer automatisierten Stimme gut verständlich vorgetragen.

Die Vermittlungsansage hört der Berater bevor er mit dem Anrufer verbunden wird.
Die bei uns in der Grundeinstellung definierte Standardansage lautet “Anruf von Servicenummer”.

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Sehr geehrte Kunden ,
liebe Linebetreiber,

zur Feier unseres Firmenjubiläums haben wir ein ganz besonderes Werbeschmankerl für Sie.
Anfang des Jahres hatten wir die Beilage, die wir exklusiv in der Schweiz der Astrowoche beigelegt haben – und hatten Ihnen sozusagen als nachträgliches Weihnachtsgeschenk eine Anzeige in einer ähnlichen Beilage für den deutschen Markt versprochen.
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Hier haben Sie einen zusätzlichen interessanten Überblick was auf Ihrer Line passiert. Anders als in der Statistik geht es hier um die ausgehenden Rufe, also nicht um die tatsächlich geführten Gespräche wie in der Statistik, sondern um die Rufe an die Mitarbeiter. Hier finden Sie auch entgangene Anrufe und was passiert ist bevor ein Mitarbeiter das Gespräch angenommen hat. Sie sehen wie viele Gespräche Ihre Mitarbeiter annehmen und wie lange sie dafür brauchen, und wie oft Gespräche nicht angenommen werden. Sie sehen auch ob ein Gespräch komplett verloren war oder von einem anderen Mitarbeiter angenommen wurde.

Sie finden diese Funktion unter dem Menüpunkt ‘Rufe’, sowohl bei der Line für alle Ihre Servicenummern zusammen, als auch bei den jeweiligen Servicenummern einzeln. Continue reading »

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In der Statistik können nun auch die nicht angenommenen Gespräche gezählt und angezeigt werden:

Diese werden im EVB (Einzelverbindungsnachweis) angezeigt und können dann durch einen Klick links auf die Zeile (Datum) genauer angesehen werden.

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Im Monitor sehen Sie nun nicht nur die laufenden Gespräche, den Anrufer, die Servicenummer, das gewählte Ziel, sondern weitere nützliche Informationen: In der linken Spalte steht die Startzeit des Gespräches, wenn nötig, aber auch weitere interessante Zeiten. Bei der Servicenummer wird nun auch die Durchwahl, soweit gewählt, angezeigt.

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Hier finden sie eine genaue Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Erstellen einer neuen Karte:

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laufende

Der bewährte bisherige Monitor wurde nun durch einen neuen ersetzt, der einige Interessante neue Funktionen bereithält.

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